与Rapid7分享一个想法

Rapid7在创新中茁壮成长。我们不断推动安全和保护的边界，同时保持产品的可用性。我们也很自豪能与客户合作，往往是产品进化的灵感来源。为促进更多协作，我们创建了一个新的进程（目前在Beta阶段），用于客户的想法提交，审查和跟踪。

这是它的工作原理：

• 将您的想法直接提交给我们的支持团队。他们会帮助你完善这个想法，然后代表你把它提交给我们的产品团队。
• 您提交的想法将经过我们的想法审核过程。
• 随着审查的进展，您将提供这些想法。

提交你的想法

创建一个案例来向我们的支持团队提交您的想法。在发送审查之前，他们将帮助您记录和范围的想法。

1. 登录客户门户网站．
2. 根据您的个人设置，您将到达Insight平台主页、您的Insight产品之一或客户门户。dota2必威联赛
   • 在Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品上单击帮助>请求支持．
   • 从客户门户网站，点击创建一个案例/想法．
3. 在“创建案例”页面上输入您的案例信息。
4. 在主题字段中输入你的想法。
5. 输入包含以下信息的详细描述：
   • 问题:描述你的想法解决的挑战。
   • 概述总结你的想法。
   • 影响：描述您的想法如何影响您的业务。
   • 价值：在时间和努力方面描述你的想法的价值。
6. 根据需要输入任何其他信息。
7. 点击节省创建这种情况。

在你提交想法后，Rapid7支持团队的人会与你联系并与你合作，以确保你的想法被准确地记录下来。当你的想法准备好接受审查时，我们会结束你的案子，并为你创造一个新的想法。当这种情况发生时，你会收到一封邮件通知你。电子邮件将包含一个链接到你的新想法，你可以用它来检查它的状态。然后，我们将把你的想法转交给适当的各方进行审查。

想法审查过程

提交一个想法后，将由我们产品团队的成员审查。审核后，产品团队可以决定在短期内落实您的想法（大约6个月）。他们还可以决定在未来再次重新审查您的想法，并可以后（超过6个月）实施。或者，他们可能决定不实现这个想法。

思想状态

你的想法状态是根据它在审查过程中的位置更新的。还需要注意的是，与支持案例不同，你不会定期收到关于你的想法案例的有节奏的更新。然而，当您的想法状态被更新时，您将收到更新。

想法案件状态	描述
新的	最近的想法是创建的，尚未由产品团队审查。
在审查中	产品团队正在积极调查这个想法。他们的目标是在四周内审查。
计划	产品团队已接受了这个想法，并计划在六个月内实施。
没有计划	产品团队已经接受了这个想法，尽管它还没有被放在路线图上。在这个阶段没有实施的时间表。
缺少所需的信息	产品团队审查了这个想法，但我们需要在完全评估它之前需要额外的关键信息。我们将达到在适当的情况下提出您的案例的支持工程师，或者您的CSM，以获得此附加信息。如果在四周内未收到信息，则该想法将自动关闭。但是，一旦收到缺失的信息，它将重新开放。
关闭	出于以下原因之一，尚未选择票证进行开发： 这个想法是另一个想法的复制品。 这个想法太大而无法立即实施，所以我们会打破这个想法并在阶段开发它。 缺少信息尚未在四周内提供。
发布	这个想法是实施和发布的。

想法实现

为了尽可能透明，我们希望对我们的想法审查和实施过程进行预期：

• 不幸的是，并不是每个想法都能得到产品团队的认可。在任何时候，一个想法都可能因为许多原因而被拒绝。
• 任何由产品团队批准的想法可能需要几个月（或更长时间），以便为路线图和最终部署进行优先考虑。

查看提交的想法

你可以用看来我的想法按钮:

你也可以从你的公司账户查看所有想法:

想法描述将包含对你的建议的高层次总结。您在初始请求中引用的任何特定于业务的场景或配置都不会公开，但我们的产品管理团队将审查这些信息。除了你自己的想法，你还可以看到公司里其他人提交的任何想法。在这个测试阶段，我们将只在InsightIDR或InsightOps的客户门户上显示Ideas。随着时间的推移，我们会添加更多的产品。