与Rapid7分享你的想法

Rapid7在创新中茁壮成长。我们不断推动安全和保护的边界,同时保持产品的可用性。我们也很自豪能与客户合作,往往是产品进化的灵感来源。为促进更多协作,我们创建了一个新的进程(目前在Beta阶段),用于客户的想法提交,审查和跟踪。

这是它的工作原理:

  • 将您的想法直接提交给我们的支持团队。他们将帮助您改进这个想法,然后代表您提交给我们的产品团队。
  • 您所提交的想法通过我们的想法审查过程。
  • 随着审查的进展,您将提供这些想法。

提交你的想法

创建一个案例来向我们的支持团队提交您的想法。在发送审查之前,他们将帮助您记录和范围的想法。

  1. 登录客户门户网站
  2. 根据您的个人设置,您将抵达Insight平台主页,您的Insight Product之一或客户门户。dota2必威联赛
    • 从Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品,点击帮助>请求支持平台请求支持链接
    • 从客户门户网站,点击创建一个案例/想法客户门户创建案例或想法链接
  3. 在“创建案例”页面上输入您的案例信息。
  4. 在主题字段中输入您的想法。
  5. 输入包含以下信息的详细描述:
    • 问题:描述你的想法解决的挑战。
    • 概述:总结你的想法。
    • 影响:描述您的想法如何影响您的业务。
    • 价值用时间和精力来描述你的想法的价值。
  6. 根据需要输入任何其他信息。客户门户案件提交表格
  7. 点击保存来创造这个案例。

提交您的想法后,RAPID7支持团队的某人将伸出援手,并与您合作,以确保您的想法被准确记录。当您的想法已准备好进行审核时,我们将关闭您的案例并代表您创造一个新的想法。您将收到一封电子邮件,让您了解发生这种情况。电子邮件将包含与您的新想法的链接,您可以使用它来检查其状态。然后,我们将您的想法向适当的缔约方转发给予审查。

想法审查过程

在你提交一个想法后,它将由我们产品团队的成员进行审查。在审查之后,产品团队可能会决定在短期内(大约6个月)实施您的想法。他们也可能决定在未来再次审查你的想法,并可能在之后(超过6个月)实施它。或者,他们可能决定不执行这个想法。

思想状态

您的想法状态是根据审核过程中的位置进行更新的。值得注意的是,与支持案例不同,您将不会收到您的想法案件的定期测量更新。但是,您将在更新思想状态时接收更新。

想法情况下状态 描述
最近的想法是创建的,尚未由产品团队审查。
在审查中 产品团队正在积极调查这个想法。他们的目标是在四周内审查。
计划 产品团队已经接受了这个想法,并计划在6个月内实施它。
没有计划 产品团队已接受了这个想法,尽管它没有放在路线图上。此阶段没有实施时间表。
缺少所需的信息 产品团队评审了这个想法,但在全面评估之前,我们需要额外的关键信息。我们将联系提出您的案例的支持工程师,或者在适当的时候联系您的CSM,以获得这些额外的信息。如果在四周内没有收到信息,该想法将自动关闭。但是,一旦接收到丢失的信息,它将重新打开。
关闭 出于以下原因之一,尚未选择票证进行开发:
  1. 这个想法是另一个副本。
  2. 这个想法太大而无法立即实施,所以我们会打破这个想法并在阶段开发它。
  3. 失踪资料在四周内没有提供。
发布 这个想法被执行并发布了。

我的想法被决定是一份重复的或者太大而无法实施。我能做什么?

在重复想法的情况下,我们将订阅你的父想法为跟踪目的。你可以像往常一样在“查看我的想法”下查看父母的想法。虽然Description字段可能略有不同,但核心概念是相似的。我们还确保描述没有任何具体的业务和个人细节,以确保机密性。此外,如果您的想法太大,无法在一个实现中开发,我们将订阅较小请求的通知,以便您能够跟踪它们的进展。

对你的想法有问题吗?

如果你对你的想法有疑问,联系你的CSM。他们可以与产品管理团队合作,为您提供更多信息。如果你在这方面有问题,请打开一个新的支持案例并参考你的想法。

想法实现

为了尽可能地透明,我们希望对我们的想法审查和执行过程设定预期:

  • 不幸的是,并非每个想法都将被产品团队批准。一个想法可能被拒绝出色,并且随时都会被拒绝。
  • 任何由产品团队批准的想法可能需要几个月(或更长时间),以便为路线图和最终部署进行优先考虑。

查看提交的想法

您可以使用的是追踪您的想法查看我的想法客户门户中的按钮:客户门户查看我的想法链接

您还可以查看公司帐户的所有想法:客户门户我的帐户想法页客户门户我的想法细节页

思想描述将包含您建议的高级摘要。您在初始请求中引用的任何业务特定方案或配置都不会公开可用,但我们的产品管理团队将审核此信息。除了自己的想法外,您还可以看到贵公司所提交的任何想法。在此测试期间,我们只会在客户门户网站上可以在InsightIdr或Insigrops的情况下进行想法。我们将随着时间的推移添加更多产品。