与Rapid7分享你的想法

Rapid7依靠创新蓬勃发展。在保持产品可用性的同时，我们不断推动安全和保护的边界。我们也很自豪能与我们的客户合作，他们通常是产品进化的灵感来源。为了促进更多的协作，我们创建了一个新的流程(目前处于测试阶段)，用于客户的想法提交、审查和跟踪。

下面是它的工作原理:

• 将您的想法直接提交给我们的支持团队。他们会帮助你完善这个想法，然后代表你把它提交给我们的产品团队。
• 您提交的想法将经过我们的想法审核过程。
• 随着审查的进行，您可以跟踪这个想法。

提交你的想法

创建一个案例来提交你的想法给我们的支持团队。他们会在你将想法发送给审查之前帮助你记录和确定想法的范围。

1. 登录客户门户网站。
2. 根据您的个人设置，您将到达Insight平台主页、您的Insight产品之一或客户门户。dota2必威联赛
   • 在Insidota2必威联赛ght Platform Home或Insight产品上单击帮助>请求支持。
   • 从客户门户中单击创建一个案例/想法。
3. 在“创建案例”页面输入案例信息。
4. 在主题字段中输入你的想法。
5. 输入详细的描述，包括以下信息:
   • 问题:描述你的想法解决的挑战。
   • 概述总结你的想法。
   • 影响:描述实施你的想法将如何影响你的业务。
   • 价值用时间和精力来描述你的想法的价值。
6. 根据需要输入其他信息。
7. 点击保存来创造这个案例。

在你提交想法后，Rapid7支持团队的人会与你联系并与你合作，以确保你的想法被准确地记录下来。当你的想法准备好接受审查时，我们会结束你的案子，并为你创造一个新的想法。当这种情况发生时，你会收到一封邮件通知你。电子邮件将包含一个链接到你的新想法，你可以用它来检查它的状态。然后，我们将把你的想法转交给适当的各方进行审查。

想法审查过程

在你提交一个想法后，它将由我们产品团队的成员进行审查。在审查之后，产品团队可能会决定在短期内(大约6个月)实施您的想法。他们也可能决定在未来再次审查你的想法，并可能在之后(超过6个月)实施它。或者，他们可能决定不执行这个想法。

思想状态

你的想法状态是根据它在审查过程中的位置更新的。还需要注意的是，与支持案例不同，你不会定期收到关于你的想法案例的有节奏的更新。然而，当您的想法状态被更新时，您将收到更新。

想法情况下状态	描述
新	这个想法是最近创建的，还没有经过产品团队的审核。
在检查中	产品团队正在积极研究这个想法。他们的目标是在四周内进行审查。
计划	产品团队已经接受了这个想法，并计划在6个月内实施它。
没有计划	产品团队已经接受了这个想法，尽管它还没有被放在路线图上。在这个阶段没有实施的时间表。
缺失的信息	产品团队评审了这个想法，但在全面评估之前，我们需要额外的关键信息。我们将联系提出您的案例的支持工程师，或者在适当的时候联系您的CSM，以获得这些额外的信息。如果在四周内没有收到信息，该想法将自动关闭。但是，一旦接收到丢失的信息，它将重新打开。
关闭	由于以下原因之一，该票未被选定开发: 这个想法是另一个想法的复制品。 这个想法太大了，不可能一下子全部实现，所以我们将把它分解，分阶段进行开发。 失踪资料在四周内没有提供。
发布	这个想法被执行并发布了。

想法实现

为了尽可能地透明，我们希望对我们的想法审查和执行过程设定预期:

• 不幸的是，并不是每个想法都能得到产品团队的认可。在任何时候，一个想法都可能因为许多原因而被拒绝。
• 产品团队批准的任何想法都可能需要几个月(或更长)的时间来确定路线图的优先级并最终部署。

查看提交的想法

你可以用看来我的想法按钮:

你也可以从你的公司账户查看所有想法:

想法描述将包含对你的建议的高层次总结。您在初始请求中引用的任何特定于业务的场景或配置都不会公开，但我们的产品管理团队将审查这些信息。除了你自己的想法，你还可以看到公司里其他人提交的任何想法。在这个测试阶段，我们将只在InsightIDR或InsightOps的客户门户上显示Ideas。随着时间的推移，我们会添加更多的产品。